Polityka prywatności

§1. Informacje ogólne

1. Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych użytkowników serwisu internetowego dostępnego pod adresem: https://opopp.pl (dalej: „Serwis”).
2. Administratorem danych osobowych jest Ośrodek Pomocy Osobom Pokrzywdzonym Przestępstwem (dalej: „Administrator”).
3. Administrator dokłada szczególnej staranności w celu ochrony prywatności użytkowników oraz zapewnienia bezpieczeństwa przekazywanych danych osobowych.

§2. Podstawa prawna przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z:

• Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO),
• ustawą o ochronie danych osobowych,
• innymi obowiązującymi przepisami prawa.

§3. Cele przetwarzania danych

1. Obsługa formularzy kontaktowych

• udzielenia odpowiedzi na zapytania przesyłane przez formularz ogólny oraz formularze przypisane do punktów pomocy,
• prowadzenia dalszej komunikacji związanej ze zgłoszeniem.

2. Realizacja działań pomocowych

• niwelowania skutków przestępstw poprzez udzielanie wsparcia osobom pokrzywdzonym przestępstwem oraz osobom im najbliższym,
• udzielania pomocy świadkom przestępstw.

3. Cele szczegółowe wobec osób pokrzywdzonych przestępstwem

• zapewnienia profesjonalnej pomocy prawnej, psychologicznej i mediacyjnej,
• udzielania konsultacji pierwszego kontaktu,
• zapewnienia pomocy rzeczowej osobom w trudnej sytuacji materialnej,
• udzielania wsparcia informacyjnego i motywującego,
• kierowania do odpowiednich instytucji i specjalistów,
• wspierania w powrocie do ról społecznych,
• motywowania do działań samopomocowych,
• wsparcia w kontaktach z instytucjami publicznymi i służbami.

4. Cele szczegółowe wobec świadków przestępstw

• zapewnienia pomocy psychologicznej i konsultacyjnej,
• udzielania wsparcia emocjonalnego,
• informowania o prawach i obowiązkach świadka,
• wsparcia w zrozumieniu procedur postępowania karnego,
• pomocy w radzeniu sobie z trudnościami emocjonalnymi (stres, lęk, obawy).

§4. Zakres przetwarzanych danych

W ramach korzystania z Serwisu mogą być przetwarzane następujące dane:

• imię i nazwisko,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• treść wiadomości,
• inne dane dobrowolnie przekazane w formularzu kontaktowym.

Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do realizacji powyższych celów.

§5. Szczególne kategorie danych

W związku z charakterem działalności Ośrodka, użytkownik może dobrowolnie przekazać dane wrażliwe (np. dotyczące zdrowia, sytuacji życiowej, doświadczeń związanych z przestępstwem).

• są przetwarzane wyłącznie w zakresie niezbędnym do udzielenia pomocy,
• podlegają szczególnej ochronie,
• są przetwarzane na podstawie wyraźnej zgody użytkownika lub przepisów prawa.

§6. Odbiorcy danych

• podmiotom współpracującym z Administratorem (np. prawnicy, psycholodzy, mediatorzy),
• instytucjom publicznym, jeśli wymagają tego przepisy prawa,
• podmiotom świadczącym usługi techniczne (np. hosting).

Dane nie są sprzedawane ani udostępniane w celach marketingowych.

§7. Okres przechowywania danych

• przez czas niezbędny do realizacji celu kontaktu,
• przez okres świadczenia pomocy,
• przez czas wymagany przepisami prawa,
• do momentu wycofania zgody (jeśli była podstawą przetwarzania).

§8. Prawa użytkownika

• dostępu do swoich danych,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu,
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie,
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

§9. Pliki cookies

1. Serwis może korzystać z plików cookies (tzw. „ciasteczek”).
2. Cookies służą do:
   • prawidłowego działania strony,
   • poprawy funkcjonalności Serwisu,
   • analiz statystycznych.
3. Użytkownik może zarządzać ustawieniami cookies w swojej przeglądarce.

§10. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę danych, w szczególności:

• zabezpieczenie transmisji danych (SSL),
• ograniczony dostęp do danych,
• procedury ochrony danych osobowych.

§11. Zmiany polityki prywatności

1. Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Polityce prywatności.
2. Aktualna wersja dokumentu jest zawsze dostępna w Serwisie.

§12. Kontakt

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych można skontaktować się z Administratorem za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego w Serwisie.

Data ostatniej aktualizacji: 01.04.2026